Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por contato@tecidoalves.com. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: [INSIRA O ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO].

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Entre em contato conosco por contato@tecidoalves.com se tiver dúvidas sobre devoluções.

Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Independentemente do exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, seja qual for motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por contato@tecidoalves.com.

Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 11 de Agosto de 2024.

Na Tecido Alves, queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, nossa Política de Devolução e Reembolso estabelece as diretrizes para devolver produtos e solicitar reembolsos.

1. Condições de Devolução

Para solicitar uma devolução, o produto deve atender às seguintes condições:

• O pedido deve ser devolvido dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
• A devolução deve ser acompanhada do comprovante de compra ou número do pedido.

2. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga estes passos:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail: contato@tecidoalves.com, informando seu pedido e o motivo da devolução.
2. Receba as instruções para o envio do produto de volta.
3. Envie o produto para o endereço fornecido com todas as informações necessárias para identificar seu pedido.

3. Custos de Devolução

Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erros de envio. Se o motivo da devolução for um erro da nossa parte ou um defeito no produto, cobriremos os custos de envio.

4. Reembolsos

Após receber e inspecionar o produto devolvido, você será notificado sobre a aceitação ou rejeição da sua solicitação de reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado da seguinte forma:

• Forma de Pagamento: O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
• Prazo: O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Trocas

No momento, não oferecemos trocas de produtos. Se você desejar um produto diferente, por favor, faça uma nova compra.

6. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não aceitamos devoluções para produtos personalizados ou sob medida, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erros na personalização.

7. Produtos Danificados ou Incorretos

Se você receber um produto danificado ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente para resolver o problema. Se o produto estiver danificado, forneça fotos do dano para que possamos processar a devolução ou substituição.

8. Alterações na Política de Devolução e Reembolso

A Tecido Alves se reserva o direito de alterar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

Para dúvidas adicionais ou mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@tecidoalves.com.